+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образец претензии на ремонт сотового телефона

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Образец претензии на ремонт сотового телефона

Подавалась претензия о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков сенсорного сотового телефона. Претензия подавалась впервые и была удовлетворена. Срок устранения недостатков не превысил 45 дней. Первый ключевой момент.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В среднем, смартфоны сегодня продаются в магазинах с гарантией на один год, однако, покупатель может увеличить этот срок за дополнительную плату.

Как написать претензию на возврат денег за некачественный ремонт телефона?

Подавалась претензия о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков сенсорного сотового телефона. Претензия подавалась впервые и была удовлетворена. Срок устранения недостатков не превысил 45 дней.

Первый ключевой момент. Сотовый телефон с сенсорным экраном относится к технически сложным товарам пункт 6 Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от Этой же позиции придерживается и судебная практика см. Второй ключевой момент.

В соответствии с абз. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;.

Третий ключевой момент. В соответствии с п. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Случай 1 — срок был согласован письменно и недостаток был устранен в этот срок, какие-либо недостатки впоследствии не проявились. Случай 2 — срок НЕ был согласован письменно и недостаток был устранен в объективно необходимый срок, какие-либо недостатки впоследствии не проявились.

При этих случаях в действиях лица, которому подавалась претензия, отсутствуют какие-либо нарушения закона о защите прав потребителей. Соответственно, оснований для предъявления каких-либо требований нет. Случай 3 — срок был согласован письменно, недостаток был устранен в пределах этого срока, но после устранения проявился вновь. Случай 4 — срок НЕ был согласован письменно и недостаток был устранен в объективно необходимый срок, но после устранения проявился вновь.

Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара абз. Случай 5 — срок был согласован письменно, но недостаток был устранен за пределами этого срока.

Случай 6 — срок НЕ был согласован письменно и недостаток НЕ был устранен в объективно необходимый срок. Нарушение сроков устранения недостатков технически сложных товаров абз. Потребовать замены на сотовый телефон этой же марки, модели и или артикула.

Претензию с этим требованием необходимо подать тому лицу, к которому подавалась первоначальная претензия. Продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить сотовый телефон в течение 7 дней со дня предъявления требования. Если в момент предъявления требования необходимый для замены сотовый телефон отсутствует, замена должна быть проведена в течение месяца.

Сотовый телефон должен быть заменен на новый. Гарантийный срок в этом случае начинает исчисляться заново со дня передачи Вам сотового телефона если он установлен. Частный случай. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование о замене подлежит удовлетворению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы.

При замене сотового телефона на сотовый телефон такой же марки, модели, и или артикула, перерасчет цены сотового телефона не производится ч. Если для замены сотового телефона требуется более семи дней, то по Вашему требованию продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение 3 дней со дня предъявления требования обязан безвозмездно предоставить Вам во временное пользование на период замены сотовый телефон, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет абз.

Сотовые телефоны не входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара утв. В этой связи, отказ в предоставлении сотового телефона на период замены будет являться незаконным.

При подготовке претензии требование о безвозмездном предоставлении на период замены сотового телефона будет включено в ее текст автоматически. Данное требование необходимо заявить письменно, так как обязанность по предоставлению Вам на период замены аналогичный сотовый телефон возникает только после получения от Вас такого требования. Если аналогичного сотового телефона нет в наличии, советуем воспользоваться другим требованием — об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной за сотовый телефон суммы.

Потребовать замены на сотовый телефон другой марки, модели и или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Ваши права в этом случае аналогичны тем, которые указаны выше за единственным исключением — необходимо произвести перерасчет цены сотового телефона.

В случае, если цена сотового телефона, подлежащего замене, ниже цены сотового телефона, предоставленного взамен, Вы должны доплатить разницу в ценах. В случае, если цена сотового телефона, подлежащего замене, выше цены сотового телефона, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается лицом, к которому подавалась претензия. Цена сотового телефона, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование не удовлетворено добровольно, цена заменяемого сотового телефона и цена передаваемого взамен сотового телефона определяются на момент вынесения судом решения о замене товара ч.

Если ни одна из имеющихся в магазине марок сотового телефона Вам не нравится, то советуем воспользоваться другим требованием — об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной за сотовый телефон суммы.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за сотовый телефон суммы. В соответствии со ст. После того, как Вам вернут деньги, у Вас возникает обязанность вернуть сотовый телефон лицу, к которому была подана претензия ч. При возврате сотового телефона необходимо обратить внимание на цену аналогичного сотового телефона в этот момент. Дело в том, что в соответствии с п. В случае возврата сотового телефона ненадлежащего качества, который был продан в кредит заключается с продавцом, а не с банком , Вам возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита п.

В случае возврата сотового телефона ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займа заключается с банком , продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита займа п. Возможные риски при подаче искового заявления с указанными выше требованиями при отсутствии согласованного в письменной форме срока устранения недостатков.

С помощью сервиса подготовки документов нашего сайта см. Претензию следует составить в двух экземплярах. Один экземпляр необходимо вручить лицу, которому подавалась первоначальная претензия, а на другом адресат должен сделать отметку, включающую дату получения, должность лица, получившего претензию и его подпись о получении.

Старший менеджер Иванов. Если адресат претензии отказывается принять претензию, то отправьте ее по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Как альтернативный вариант, Вы можете в присутствии двух свидетелей оставить претензию любому работнику адресата претензии.

Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии свидетелей с их подписями и указанием паспортных данных.

При этом надо учитывать, что эти свидетели могут быть впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта передачи претензии. Определитесь, куда Вам удобнее будет подавать исковое заявление. Закон по данной категории дел предоставляет выбор, и Вы вправе им воспользоваться. Самым удобным, конечно, является возможность подать иск по месту своего жительства.

И это вдвойне удобно, если телефон приобретался не в том населенном пункте, в котором Вы проживаете. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на п. Что же касается определения подсудности суда в зависимости от цены иска и предъявляемых требований в мировой или районный суд , то при подготовке искового заявления система определит ее самостоятельно автоматически.

Не спеша, аккуратно и четко ответьте на все вопросы, которые будут заданы системой при подготовке искового заявления. После того, как вся необходимая информация будет получена, система сгенерирует исковое заявление в формате Word, которое Вам останется только сохранить у себя на компьютере. Готовое исковое заявление также всегда будет доступно в Вашем личном кабинете при переходе по ссылке к текущей ситуации. Распечатайте три экземпляра подготовленного искового заявления: суду, ответчику и один экземпляр оставьте себе.

Оригиналы и ксерокопии документов, подтверждающих возникновение недостатка -ов и их причины при наличии. Оригиналы и ксерокопия документов, подтверждающих проведение ремонта и нарушение сроков его проведения. Для себя оставьте третий экземпляр искового заявления и ксерокопии всех приложенных к нему документов.

Частный случай! В случае отсутствия кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки телефона, необходимо при подготовке искового заявления указать фамилию, имя, отчество и место жительства свидетеля -ей , который -ые сможет смогут подтвердить факт покупки.

При этом нужно учитывать, что эти свидетели будут впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта приобретения телефона. Обратите внимание! Отправьте два экземпляра искового заявления со всеми приложениями в адрес суда по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Адрес суда будет указан в готовом исковом заявлении. Вы также можете подать исковое заявление через приемную суда. В этом случае, попросите сотрудника суда, который будет принимать иск, на вашем экземпляре искового заявления поставить дату получения, свои фамилию, имя, отчество, должность и подпись.

Вам останется лишь дождаться определения суда о принятии искового заявления к производству и повестку, в которой будет указана дата рассмотрения дела.

Случай нарушения права на предоставление на период ремонта или замены аналогичного сотового телефона. Если Вами предъявлялись требования о безвозмездном предоставлении во временное пользование на период ремонта или замены сотового телефона, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, и оно не было удовлетворено, то по данному факту можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Жалоба подается вне зависимости от действий продавца по устранению недостатков. Требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней со дня его предъявления.

При этом доставка аналогичного сотового телефона должна быть обеспечена за счет того, кому подавалась претензия п. В этой связи отказ в предоставлении сотового телефона на период ремонта или замены будет являться незаконным.

Исковое заявление. Жалоба в Роспотребнадзор. Ситуация: Подавалась претензия о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков сенсорного сотового телефона. Решение: Первый ключевой момент. Существенным недостатком товара является: а неустранимый недостаток товара - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями , приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и или описанием при продаже товара по образцу и или по описанию; б недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

Вывод: Ваши действия в этой ситуации зависят от следующих обстоятельств: был ли письменно согласован срок устранения недостатков или нет; был ли он нарушен при проведении ремонта; проявились ли вновь какие-либо недостатки. Порядок подготовки и предъявления претензии С помощью сервиса подготовки документов нашего сайта см.

Шаг 2 Не спеша, аккуратно и четко ответьте на все вопросы, которые будут заданы системой при подготовке искового заявления. Шаг 3 Распечатайте три экземпляра подготовленного искового заявления: суду, ответчику и один экземпляр оставьте себе. Шаг 4 Сформируйте следующий пакет документов для суда: 1.

Исковое заявление — 2 экземпляра.

Пишем претензию на некачественный ремонт телефона

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. По причине отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Как указано в статье 20 закона "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. В то же время срок "более месяца" явно не является незамедлительным устранением недостатков. Таким образом, недостатки приобретенного у вас мобильного телефона не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени и относятся к существенным, и я имею право на замену мобильного телефона на такой же товар другой марки. Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае отказа в удовлетворении моих требований или игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд.

Как написать претензию на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта?

Сложно представить современную жизнь без мобильного телефона. Как и любая другая техника, телефон может быть выведен из строя, если прибор относительно новый, выручит гарантийная починка. Так как в этом случае вступает в силу закон о защите прав потребителей. Не всегда политика сервиса позволяет принять сломанный аппарат назад и вернуть деньги. Достаточно редко предлагается обменять устройство на новое.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Техника ломается — и от этого не застрахован никто. Наиболее частыми являются обращения в сервисные центры именно с проблемой неисправного мобильного, ведь он служит не только как средство для звонков, но и как миникомпьютер, записная книжка, игровая приставка, рабочий инструмент и пр. Какими правами обладает владелец телефона, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится относительно большинства телефонов обычно 1 год. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу мобильного или в авторизованный сервисный центр продавца.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Претензия на ремонт телефона направляется продавцу, если был некачественно выполнен гарантийный ремонт или в сервисный центр, в случае если ремонтные работы заказывал владелец телефона по своей инициативе и ремонтные работы не были связаны с гарантийными обязательствами. Данное заявление должно содержать описание проблемы и четкие требования, а также контакты заявителя. Претензия на ремонт телефона должна быть составлена правильно, так как эта бумага поможет вам решить спор в досудебном порядке или станет основанием для взыскания неустойки при решении спора в суде. Претензия на ремонт телефона была написана нашими специалистами после обращения гражданки, которая столкнулась с тем, что в сервисном центре был выполнен некачественный ремонт телефона.

Некачественный ремонт сотового телефона: особенности гарантийного и обычного ремонта

Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Если в Вашем товаре обнаружился недостаток, и Вы решили обратиться в сервисный центр для его устранения, то и в этом случае желательно предъявить претензию.

Телефоны, как и многие другие современные гаджеты и бытовые устройства, имеют гарантийный срок службы, который устанавливается производителем. В среднем, смартфоны сегодня продаются в магазинах с гарантией на один год, однако, покупатель может увеличить этот срок за дополнительную плату. В чем же преимущество установленного срока службы?

Образец претензии на возврат телефона гарантийный ремонт

Каждый человек современного мира всегда носит с собой мобильный телефон. Но случаются ситуации, когда он ломается, значит, его необходимо срочно починить. В этом случае человек обращается за помощью в сервисный центр. Но что делать, если ремонт выполнен некачественно, телефон работает плохо или не работает вовсе, далее подробно в данной статье. Имеются некоторые условия для подачи претензии в организацию, которая занималась ремонтом телефона:. Важно понимать, что при пользовании устройством, когда еще не истек гарантийный срок, тогда, когда выявлены недостатки, сервисный центр обязан принять модель на починку в любом случае. В результате пользователю должны вернуть целый, починенный аппарат, без каких-либо изъянов, особенно, если они отсутствовали при сдаче. Когда центр отказывается чинить телефон, мотивируя тем, что это не гарантийный случай, а человек уверен, что не нарушал правил эксплуатации, можно потребовать проведения экспертизы.

Образец претензии в пао мтс на ремонт сотового телефона

Копия свидетельства о рождении ребенка - 1лист 4. Копия моего паспорта -2 листа 5. Квитанция об уплате госпошлины-1 лист 6. Ходатайство об истребовании справки о доходах ответчика.

До сих пор ремонт телефона не произведен. О причинах заявителю не сообщают. Заявитель просит провести ремонт ее телефона в разумные сроки.

Специалист в области Юриспруденция (Гражданское право). Стаж работы 12 лет.

У меня постоянная регистрация в москве,у ребенка временная. При подаче заявления о приеме ребенка в российское гражданство на территории России в соответствии с п. Необходимым предварительным условием для получения паспорта гражданина РФ является приобретение российского гражданства, так как данный документ выдается исключительно гражданам России.

Срок принятия решения о приеме заявителя в гражданство России в упрощенном порядке, в зависимости от оснований, может составлять от трех до шести месяцев.

Орденом Матери в Беларуси награждены 10197 женщин Валерий Ковальков: Орденом Матери в стране награждены 10197 мам. Условия для награждения такие: - рождение и воспитание не менее 5 детей, при этом младшему ребенку должен уже исполниться 1 год; - все дети должны быть гражданами Республики Беларусь; - обязательное условие - достойное воспитание детей.

Почему в конкурсе "Семья года" могут принимать участие только многодетные семьи.

Инспектор на штраф стоянке ссылался на то что наискосок можно ставить только если есть какой то специальный знак или разметка. Правомерен ли этот штраф и есть ли смысл его оспаривать.

Компетенция юриста охватывает все стороны взаимодействия автовладельца с другими участниками дорожного движения, правоохранительными органами, страховыми компаниями, сервисными службами: лишение водительского удостоверения по причине нарушений административного и гражданского законодательства.

Возврат прав; взыскание административных штрафов при нарушении ПДД; установление виновника ДТП; составление протоколов об административном правонарушении; страхование и получение страховой выплаты по договорам КАСКО, ОСАГО, ДСАГО; толкование статей Правил дорожного движения, Кодекса об административных правонарушениях, Уголовного кодекса и других законодательных актов; некачественный ремонт автомобиля; возмещение ущерба здоровью; проведение независимой автомобильной экспертизы.

Оказались в ситуации, где без совета юриста не обойтись.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Амвросий

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  2. Демид

    По моему мнению Вы пошли ошибочным путём.

  3. ealtolampi

    ХААА,АВТОР РЕАЛЬНО ПОСТАРАЛСЯ

  4. Парамон

    Блог супер, порекомендую знакомым!