+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия химчистка потеря вещи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия химчистка потеря вещи

Как бороться с ремонтными мастерскими и химчистками, которые за ваши же деньги избавляют вас от любимых вещей. То ли мы не умеем обращаться с вещами, то ли их качество изначально очень низкое, но без разного рода ремонтных мастерских нынче никуда. Специализирующиеся на ремонте фирмы обещают отреставрировать сумку, починить электронику, обновить пальто, привести в божеский вид любимое платье. Но знаете ли вы, что отдав вещь в руки мастера вы рискуете либо получить ее в совсем ином виде, либо вообще с нею попрощаться. После химчистки платье стало чистым, но уменьшилось в размере.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Телефон обещали отремонтировать за 45 дней, прошло уже два месяца, и вестей из сервисного центра нет?

За испорченную вещь химчистка заплатит вдвойне

Многие вещи невозможно привести в порядок в домашних условиях, поэтому важно знать, что делать, если в химчистке испортили вещь. Рассказываем, как действовать для достижения эффективного результата, как составить претензию и на какое возмещение вреда стоит рассчитывать. На статью 35 ЗЗПП следует ссылаться не только при частичном или полном повреждении вещи, но и при ее утрате.

Поэтому перечисленными компенсациями вполне можно угрожать, если пункт затягивает с выдачей вещи или заявил об ее пропаже. Максимальные шансы на успех и возврат денег получают те, кто заранее подумал о возможных осложнениях. Обладать сверхъестественными способностями провидца не нужно, а вот взять правильно заполненную квитанцию — обязательно.

На заметку! Хорошо, если получится отразить в квитанции оценочную стоимость вещи по сохраненному из магазина чеку. Существует несколько простых советов, которые помогают подстраховаться от неприятностей. Если сдаете огромный меховой плед, шторы или одежду с отстегивающими деталями, например, воротником, подхватами, подкладкой, обязательно отразите это в квитанции. В дальнейшем не составит труда доказать, что потерянные составляющие модели были в наличии.

То же касается и фурнитуры — не ленитесь перечислить, сколько на вещи пуговиц, исправных кнопок, молний. Помните, что компания на основании ст.

Но если что-то в формулировках непонятно, не подписывайте бумагу. Что это означает? Для химчистки только то, что она снимает с себя всю ответственность, если такой костюм или платье после чистки полиняет или пойдет пятнами. Подписывая квитанцию, вы автоматически подтверждаете, что принимаете риски, и в дальнейшем доказать, что вас не предупреждали, будет крайне сложно.

Если во время приемки вас заставляют подписать договор, в котором есть пункт об отсутствии ответственности исполнителя в случае порчи утраты вещи, свою подпись вы ставить не обязаны. А если все-таки подписали, не переживайте. Подобные договоры легко признаются в суде ничтожными, так как нарушают потребительские права.

Когда вам испортили вещь в химчистке, вернуть деньги поможет грамотно составленная претензия, но ваши действия зависят от того, на каком этапе вы выявили некачественные работы. Если в момент возврата вам почищенной одежды, штор, скатертей или диванных чехлов, вы обнаружили повреждения, то:. Если вы подписали акт приемки, дальнейшая претензия по поводу явных дефектов окажется необоснованной. Химчистке дается 3 дня на добровольное удовлетворение требований.

Если этого не произойдет, обращайтесь в местное отделение по защите потребительских прав. Потребуется еще одно заявление, а также дубликат поданной ранее претензии и ответ от химчистки если был получен.

Законодательство дает вам 2 года на предъявление претензий ст. Такой срок установлен потому, что некачественные услуги нередко обнаруживаются позднее. Вам повезло, если вы обратились в химчистку, которая захочет замять скандал и выплатить причитающееся без документов. Но скорее всего, придется все-таки составлять претензию в химчистку за испорченную вещь, и образец поможет написать бумагу правильно.

В ней обязательно указывают:. К претензии приложите документы, подтверждающие расходы, — чек об оплате услуг чистки, а также об оценке стоимости вещи заключение экспертов или чек на покупку, если сохранили его, так как приобретали вещь недавно. Чтобы не пришлось заказывать экспертизу, юристы рекомендуют сохранять магазинные чеки на дорогостоящие вещи.

По стандартной практике письмо-претензия составляется в двух вариантах. Оба заверяются печатью и подписью должностного лица. Один экземпляр заказчик забирает, второй — оставляет нерадивому исполнителю.

Если в процессе экспертизы выявлен производственный брак, то претензии придется предъявлять уже швейной фабрике. Зачастую вручить претензию лично невозможно, поэтому существует возможность отправить ее со всеми приложениями по почте.

Сохраните уведомление о вручении, которое получите. Если через 10 дней после получения от вас письма-претензии компания по-прежнему не пойдет навстречу, жалуйтесь в Роспотребнадзор, а затем в суд. Если химчистка испортила вещь или потеряла ее, и при этом отказалась удовлетворять законные требования заказчика, судебная практика подтверждает, что вы вернете не только стоимость услуг и испорченного утерянного изделия , но и неустойку за использование ваших денег ст.

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой.

Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т. Бывает, что и не возвращают вовсе.

Поэтому, для защиты в подобной ситуации необходимо знать несколько простых правил. При сдаче вещи в химчистку надо проследить за оформлением приемной квитанции.

Этот документ нередко содержит и особые условия договора с химчисткой. Квитанция должна обязательно содержать:. В соответствии со ст. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности вещи. Внимательно изучите содержание квитанции. Если в приемной квитанции приемщица указала, что краситель на дубленке нестойкий и вещь после химчистки может полинять, то подписываясь под этим и сдавая вещь, вы делаете это на свой страх и риск.

Поскольку согласно той же статье Закона, исполнитель освобождается от ответственности за повреждение вещи, если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение. Предъявить претензии по этому поводу вы не сможете, но если, например, вас предупреждали только о возможном сходе красителя, а вернули вещь в дырках, то за это химчистка несет полную ответственность.

Действительно, согласно п. Но здесь сразу же вспомните — а как приемщица провела приемку вещи? Например, делалась ли проба на стойкость красителя? Осматривалась ли вещь полностью? Если приемщица не выполнила предписанных ей проверочных мероприятий, то такая приемка не может считаться надлежащей. При сдаче вещи надо проверить и описание вещи, которое указывает приемщица.

Обычно пишут стандартные фразы типа: общее загрязнение, дорожная грязь, заломы, засалы, потертости и др. Вы вправе не согласиться с такими определениями и надо настоять на объективном описании вещи.

То же относиться и определяемому приемщицей износу часто его намеренного завышают. Поскольку подписав это без возражений, вы не сможете предъявить претензии к таким дефектам, если они появятся после химчистки. При повреждении вещи химчистка отказывает в возмещении ущерба, руководствуясь такой записью.

Но такая запись не освобождает химчистку от ответственности за порчу конкретной вещи. Как следует из вышеизложенного, как раз об этих обстоятельствах в отношении вашей конкретной вещи и должны были предупредить при приемке. Если же это была общая запись, а о дефектах вашей вещи никто не предупреждал, химчистка должна возместить ущерб.

Поскольку у химчистки, как правило, отсутствует возможность предоставить аналогичную вещь взамен поврежденной, то можно сразу предъявлять требование о возмещении двукратной стоимости вещи. Ее стоимость можно подтвердить чеками, если остались, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в бюро экспертизы. Важный момент: если вы обнаружили порчу вещи в химчистке, забирать ее следует только составив двусторонний акт с указанием всех обнаруженных повреждений.

Если такой акт составлять отказываются, обращайтесь в контролирующие органы — это нарушение Правил бытового обслуживания населения. Вещь пока лучше не забирать — сначала направьте в химчистку претензию с указанием всех дефектов, которую можно вручить под расписку о получении, либо послать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Без письменной фиксации обнаруженных дефектов принимать вещь не следует.

Если же все-таки в связи с порчей вещи придется подавать на химчистку в суд, постарайтесь прилечь к участию в деле продавца или изготовителя вещи как третье лицо. Если химчистка будет доказывать, что вещь была ненадлежащего качества, продавец будет заинтересован выступить на вашей стороне, иначе вы сможете предъявить претензии и к продавцу.

При приемке я не был предупрежден о том, что она непригодна для химчистки и после этого может быть испорчена. После выполнения заказа на дубленке на месте пятен образовались разводы, а мех местами выпал. Как, не имея юридических знаний, защитить свои права, если химчистка вернула вещь испорченной или вообще ее не вернула?

Обратимся к законодательству, чтобы рассмотреть каким образом государство гарантирует защиту ваших прав во взаимоотношениях с поставщиками бытовых услуг. Выдержки из Закона РФ О защите прав потребителей и Правила бытового обслуживания населения в РФ предоставляются химчисткой по первому требованию потребителя. Если после вежливых разговоров химчистка не идет вам на встречу, у вас есть все основания написать претензию, которую химчистка обязана удовлетворить не позднее десяти дней ст.

Претензию составляйте в письменном виде все реквизиты имеются у вас в квитанции , желательно в двух экземплярах, для того чтобы у вас было подтверждение получения претензии химчисткой — это подпись, ФИО, должность лица получившего претензию и дата на вашем экземпляре.

Представим, что химчистка не принимает претензию, тогда вам необходимо отправить ее по почте с уведомлением. Впоследствии вам понадобятся подтверждение почтового отправления, поэтому сохраните документы.

Законодательством РФ предусмотрено правовое поле деятельности организаций, оказывающих услуги населению. Согласно ст. К административной ответственности могут быть привлечены и руководство химчистки, и сама химчистка как юридическое лицо. Бывает, что работники химчистки отрицают, что порча имущества произошла по их вине, и не возмещают убытки.

В таком случае, необходимо будет обратиться в экспертное бюро для проведения товароведческой экспертизы, чтобы показать причинно-следственную связь от действий химчистки и порчи изделия. Не теряйте квитанцию экспертного бюро, чтобы впоследствии взыскать расходы на экспертизу с химчистки. Как только получите заключение экспертизы, что порча произошла по вине химчистки — составляйте и направляйте претензию химчистке.

Обратите внимание, если в результате экспертизы станет ясно, что порча изделия возникла из-за скрытых недостатков изделия, то претензию нужно будет направлять в адрес продавца или изготовителя изделия. Не все пятна можно удалить с одежды в домашних условиях. Порой приходится прибегать к услугам специалистов. Но бывает и так, что после вмешательства мастеров, платье, пальто или дубленку уже не надеть. Вещь села или покрылась странными разводами, при этом сотрудники химчистки в один голос уверяют, что по-другому сделать было невозможно и вообще, это ваши проблемы.

Они, мол, ответственность за такие оплошности не несут. Для устранения разногласий российским законодательством создано несколько документов, в которых четко прописаны отношения между потребителем и предприятием, выполняющим обработку изделий — именно так позиционирует законодательство химчистки.

ВС объяснил, когда химчистка не в ответе за испорченную брендовую одежду

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т. Бывает, что и не возвращают вовсе. Поэтому, для защиты в подобной ситуации необходимо знать несколько простых правил.

Как с emex вернуть деньги

Многие вещи невозможно привести в порядок в домашних условиях, поэтому важно знать, что делать, если в химчистке испортили вещь. Рассказываем, как действовать для достижения эффективного результата, как составить претензию и на какое возмещение вреда стоит рассчитывать. На статью 35 ЗЗПП следует ссылаться не только при частичном или полном повреждении вещи, но и при ее утрате. Поэтому перечисленными компенсациями вполне можно угрожать, если пункт затягивает с выдачей вещи или заявил об ее пропаже. Максимальные шансы на успех и возврат денег получают те, кто заранее подумал о возможных осложнениях. Обладать сверхъестественными способностями провидца не нужно, а вот взять правильно заполненную квитанцию — обязательно.

Как отстоять свои права, если в химчистке испортили одежду: шубу или другую ценную вещь. Также к статье прилагаются образцы жалоб и других полезных документов. За испорченную вещь в химчистке можно и нужно требовать компенсацию. Чтобы в спорной ситуации у клиента не возникло проблем при выяснении отношений, нужно с самого начала позаботиться о соблюдении всех формальностей. Сдавая вещь в химчистку, обратите внимание на правильность заполнения квитанции. В ней обязательно должны быть обозначены следующие пункты:.

Как обезопасить любимую шубку или дубленку, сдавая в химчистку?

Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда. Однако идти с ними в химчистку многие не торопятся, зная о том, что после химчистки вещь может быть испорчена.

Как написать претензию к химчистке за испорченную вещь?

Что делать, если химчистка испортила вещь - пошаговый алгоритм действий. На что может рассчитывать пострадавший клиент, и куда писать заявление для получения компенсации?. За испорченную вещь в химчистке можно и нужно требовать компенсацию. В году Жан-Батист Жолли придумал способ, как избавиться от пятен на одежде без использования основного моющего компонента — воды.

Клиент химчистки вправе требовать компенсацию за испорченную вещь, однако и у него есть обязанности: потребитель должен проверять одежду при получении и фиксировать дефекты в случае их наличия, отмечает Верховный суд ВС РФ. Он признает, что не всегда брак можно выявить немедленно. В таких случаях получатель услуги также может рассчитывать на новую вещь или возврат ее стоимости, однако сроки обращения за возмещением ущерба должны быть разумными, подчеркивает высшая инстанция в деле об испорченном платье Christian Dior и брюках Salvatore Ferragamo.

Караул: меня ОБЧИСТИЛИ!

В итоге, чтобы вернуть вещи более-менее приличный товарный вид, приходится прибегать к услугам химической чистки, выбор которых на рынке на сегодняшний день крайне велик. Увы, несмотря на обширный выбор, не всегда владелец одежды после химчистки получает назад чистую и неповрежденную вещь. Постоянно растет число вызванных порчей вещейконфликтных случаев, а потому многие недовольные клиенты вынуждены искать, как и куда обращаться за защитой прав от некачественных услуг химчистки. Тщательно изучите репутацию компании, за услугами которой вы хотите обратиться. Посмотрите отзывы в Интернете, уточните ГОСТы, согласно которым проводятся работы по очистке вещей, а также поинтересуйтесь стажем работы на рынке услуг по химической очистке.

Что делать если испортили вещь в химчистке

Заявка на email8 (812) 748-23-61 Задать вопрос юристу бесплатно без регистрации. Отвечаем на вопросы в режиме реального времени. Вам не нужно ждать БЕЗ перерывов и выходных. Заявка на email8 (812) 748-23-61 Задайте свой вопрос практикующему юристу онлайн.

Если товарный чек на вещь утерян. Потеря товарного чека не освобождает руководство химчистки не брать претензию у человека. Законом.

Как оплатить алименты через приставов. Как оплатить алименты, если не работаешь официально. Как определить судебного пристава по алиментам Как отменить алименты на ребенка. Как перечислять алименты на счет, банковскую карту ребенка.

Опубликовать событие Наши клиенты о нас Конференция Moscow Python Conf Мы, создатели сообщества MoscowPython, являемся пользователями сервиса Timepad с 2012 года. Design line Работаем с Timepad уже в районе года.

Составляемые нами документы суды принимают беспрепятственно. Но если случится редкий случай, и составленный нами иск либо апелляционная жалоба будут оставлены судом без движения, исправление недостатков производится бесплатно. На помощь приходят сервисы бесплатных юридических консультаций, при которых обратившийся человек получает исчерпывающие разъяснения по его вопросу и дальнейшие рекомендации.

Наши квалифицированные юристы в Москве готовы подключиться к решению самых сложных ситуаций, которые возникли у вас при реализации жилищных прав. Это только малая часть вопросов, которые мы поможем вам решить. При помощи профессиональных юристов в Москве защита ваших интересов в сфере жилищного права станет намного проще. Бесплатная юридическая консультация в Москве доступна по телефону круглосуточно, а горячая линия наших юристов позволит получить срочный ответ на интересующий вас вопрос в сфере жилищных правоотношений.

Хотите получить консультацию. Отправьте заявку на консультацию и получите ответ на Ваш вопрос. Куда обращаться за консультацией и за помощью. Нужен совет, если человек рождён и живёт постоянно в РК, но гражданство РФ, может ли при беременности встать на учет в поликлиннику бесплатно.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Изабелла

    Я подумал и удалил сообщение

  2. Кондратий

    Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  3. Серафима

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  4. Диана

    Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  5. Олимпиада

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - очень занят. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю.